Il s’agit d’un ensemble d’actions par lesquelles la dette est gérée et les impayés sont recouvrés. Le recouvrement est l’action de procéder au recouvrement d’un montant correspondant à une obligation de crédit. Il existe plusieurs principes dans le recouvrement de créances qui sont regroupés comme suit :

Recouvrer l’argent emprunté

Le recouvrement peut être effectué directement auprès du débiteur, ou par l’intermédiaire d’une entité tertiaire. En d’autres termes, les banques ou les institutions financières peuvent transférer les comptes en retard à une agence de recouvrement comme https://www.recovry.fr/ ou elles peuvent également recouvrer leurs créances par l’intermédiaire de départements spéciaux créés à cet effet.

La principale tâche de la personne responsable du recouvrement est de recouvrer l’argent le plus près possible des conditions de l’obligation. Le débiteur est obligé de payer dans les limites de l’accord. Le travail de l’agent de recouvrement consiste à s’assurer que cette obligation est respectée. Le ton peut être indulgent au début, mais doit être renforcé et accéléré autant que nécessaire pour garantir le paiement par le débiteur.

Maintenir un suivi systématique et cohérent

Il est important de maintenir des contacts supplémentaires selon un calendrier strict. Si l’agent de recouvrement est informé qu’un paiement sera effectué par virement bancaire dans quelques jours, il faut le noter. Si ce virement n’est pas reçu à temps, il est essentiel de faire un suivi, sinon l’effort de recouvrement sera vain. Le suivi systématique des comptes, même ceux qui ne peuvent pas être payés immédiatement, renforce le caractère sérieux de la dette en cours et souligne l’importance que lui accorde le créancier.

Négocier avec le client

Il doit y avoir une marge de négociation avec les clients qui ne peuvent pas faire face à des paiements immédiats ou à des paiements dans les délais convenus. Pour cela il existe des outils comme les prorogations. Ces reports de dettes ont un coût supplémentaire dont le client doit être informé.

Toujours préserver la bonne volonté

Si un client ne peut pas répondre à ses dettes à un moment donné, cela ne signifie pas qu’il ne pourra pas être un bon client à l’avenir. Il faut donc toujours respecter la bonne volonté du client.

Que font les sociétés de recouvrement de créances ?

Les sociétés de recouvrement de créances sont celles qui servent d’intermédiaires entre la société créancière et le consommateur pour recouvrer une dette de ce dernier, qu’il s’agisse de fournitures ménagères, de téléphonie, de paiements hypothécaires, etc. En France, il n’existe pas de réglementation spécifique. Ce sont donc le code civil, la loi pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et la loi sur la protection des données qui fixent les limites des activités de ce type d’entreprise.

Pour les entités créancières, une société de recouvrement de créances est un outil permettant d’amener les clients à payer leurs dettes sans avoir à recourir à la justice. Par exemple, si un débiteur avait une dette auprès d’une banque, la société de recouvrement « achète » cette dette et a donc le droit de réclamer au client la dette initiale qu’il avait auprès de la banque plus les intérêts.